【一科一品】永春县医院消化内科：深化护理服务内涵 共筑温馨就医体验
发布时间：2024-10-16 23:07:30来源：泉州医界
秋风轻吟，落叶翩翩，每一缕阳光都蕴含着温暖与希望。为了不断提升服务质量，深化护理服务内涵，消化内科护理团队正积极努力，通过“一科一品”管理活动的开展，实现服务质量的人文化、标准化、专业化、多元化，提供更专业、安全、便捷、温馨的护理服务。
一、营造舒适环境，促进心身康复
病区环境改造，创造了一个舒适、整洁的病房，营造心身康复的温馨氛围。同时响应院部加强科普能力建设，发挥科普亲民风，让科普宣教融入日常护理工作。根据患者常见的知识误区，制作专科知识健康宣教栏。将上消化道出血、无痛胃肠镜宣教、糖尿病饮食、如何正确注射胰岛素等知识制作成视频、闽南语视频、海报等，通俗易懂，手机扫码即可观看。
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二、优化服务流程，持续质量改进
消化内科患者疾病特点涉及到的年龄段较广，就诊人多，需空腹等待。借鉴“日间病房”理念，利用现有病区护士站、走廊等相对划分区域，设计办理入院-护理评估-医生看诊-采血-办理出院等明显标识。分流入院高峰时段的患者，缓解凸显出的护患关系“忙、茫”的困境，改善就医感。
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延续科室护理质量持续改进项目，责任组、总务班护理清单，落实重点患者、重点环节、重点人群的管理。细化到点滴的工作流程，减少工作遗漏，提升护理质量。
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三、强化专科能力，提升护理质量
在人才梯队建设层面，注重专科护士培养，选派两位优秀骨干参加国家级、省级专科护士培训班。（中华护理学会消化专科护士—林少婷）（福建省护理学会糖尿病专科护士—张江铃）
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在医院穿梭忙碌的不只有医护人员，还有护理实习生这一群体。借鉴“磁性护理”理念在护生临床实习带教中的应用，科室教学组在8月上演一场角色互换。以“患”位共情，让护理服务更有温度的主题，在科室护士与护生的体检中，抓住可实操的采血机会，因人施教，共同探讨，连接彼此间的纽带，让他们初步将理论与实践相融合，进一步提高教学质量。
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四、深化服务内涵，满足多元化需求
积极响应国家“健康中国”的号召，科室医护人员结合新时代文明实践结对共建义诊平台，在定点的对应乡镇及村部，开展“强基层手拉手早癌筛查我们在行动”的早癌筛查活动，旨在通过专业的医疗服务和健康咨询，为社区居民提供高效、贴心的健康保障。
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在未来的日子里，我们将继续秉承“厚德精诚仁爱为本”的科训，共同携手在健康之路上。
消息来源|永春县医院消化内科
编辑|姚佳丽徐宇琛
一审|方丽清
二审|郑志刚
三审|林如