稻盛和夫：领导的本质就是管理自己，影响别人
发布时间：2021-10-16 09:08:30来源：华营管理私塾
身为经营者的你，有必要时刻提醒员工“虽然我们是世人瞧不起的油漆业者，但是你要知道，这些具有无上价值的工作就是由我们做出来的”。问题不在世人的眼光不好而是需要自己为工作找出伟大的意义，并且具体写出这些意义，最后要让所有员工的心为这些意义沸腾。
——稻盛和夫
来源：本文摘自东方出版社出版稻盛和夫著作《经营三十四问》吕美女译曹岫云审译
作者：稻盛和夫
编辑：安妮
备注：管理咨询or商务合作请致电：400-886-5185
01
稻盛塾长钧启：
敝公司主要从事大楼建筑物、道路结构、桥梁外表的油漆工程。员工总共17名，其中包括9名技术人员。目前由父亲担任总经理，我负责总务。如果公司没有倒闭，我将会是第三代经营者。
因为我们油漆业就是社会上认定的“三K产业”(原文为肮脏、辛苦、危险，这三个字的日文发音都是K开头。国内的说法是，工作性质较辛苦、员工工作意愿较低、缺工严重等行业称为三K行业。——译者注)。在这种风传的评论之下，很少有人愿意担任技术人员，只好找中学毕业、没有上大学的人来训练了。接着，好不容易训练成功，成为一个技术人员之后，往往又被同业挖走，甚至被薪水比较高的服务业挖走。社会上就有“职业运动选手与技术人员总是往薪水高的地方流动”的情况。本公司培训出的技术人员当中，至今一直待在公司未曾离开的只有一人。
以前我还会对技术人员描绘未来的梦想，例如“把工作做到最好，让世界认同我们”之类的话，但一切总是徒劳无功。最近我好像与这个行业切割开了，开始认为，优秀的技术者，只要能找到薪水更高、也很体面的工作，不妨就跳槽吧！
事实上这是我的家族事业，我无法不接这份工作——一家微不足道的油漆行。这并不是自己想要的、理想的事业，但是公司还有不少贷款要还，根本没有退路。在此情况下，我该怎么做才能让员工以工作为荣，并且化解世人对这种行业的误解呢？
谨此向您致意。
02
敬复：
从事眼前的事业，你情非得已。但是你又想激发员工热爱工作。这听起来好像很矛盾。我想这是个很难解决的问题。首先我想说的是，无论自己所从事的是多么琐碎的工作，如果因此觉得自卑，那绝对会变成更麻烦的问题。
你想想看，在这个想独立养活自己都很困难的时代，你却雇用了十几名员工，等于养活十几个家庭，还要缴税给政府。光是这样，你已经是社会上相当优秀的人才了。但是经营本身还是很严肃的事，经营者鄙视自己的职业，就好像对着上天吐口水一样，结局恐怕是越来越糟糕而已。
这世界上并非只有你从事三K产业。我在40年之前创立京瓷这家企业，所谓的陶瓷其实是一种需要烧的东西，自古以来烧窑业就是个很肮脏的行业。要把黏土揉搓，然后还要削切，过程中会产生灰尘，员工吸到灰尘还会得肺病。就此点来看，我和你一样，是属于三K产业。但是当初我如果认定自己是没有前途的烧窑业，也就不会有今天的京瓷公司了。
就算它是个很艰辛的行业，社会上也总是投射不屑的眼光，但是你身为经营者，绝对不允许这样想。我希望你一定要改变这种想法，不要把自己的公司看成是油漆行而感到自卑。这个职业是由你的祖父创立、你的父亲继承，现在又由你接手，你应当认定“这是上天赐给我的天职”，接纳并喜欢这项工作才行。如果你不能把它当作天职，全心喜欢这项工作，又怎能要求那些并非和你一样继承家业的员工，以自己所从事的工作为荣呢？
事实上，你不认为自己的工作很伟大吗？因为我是学化学的，所以了解铁制的东西很容易氧化，氧化以后会变脆。无论是建筑物或桥梁，如果不上油漆任凭风吹雨打，经过10年以后就会生锈和腐烂。巴黎的埃菲尔铁塔经过几百年，外表却依然如新，就是因为每年都重新油漆一次。如果不是这样，钢筋很快就会断裂损坏。
因此，身为经营者的你，有必要时刻提醒员工“虽然我们是世人瞧不起的油漆业者，但是你要知道，这些具有无上价值的工作就是由我们做出来的”。问题不在世人的眼光不好而是需要自己为工作找出伟大的意义，并且具体写出这些意义，最后要让所有员工的心为这些意义沸腾。
其次，我在你的信中发现，你最在意的还是你无法让员工团结一致。我认为事业是否有趣，是能否让从业人员团结一致的重要原因。总经理一句话，大家都举双手赞成。要做到这样，有必要让所有员工先了解你个人。无论这些人有没有能力，要让他们接纳你，首先最重要的就是让他们能够了解你。一定要做到让员工说出“只要是总经理交代的，无论多么辛苦也一定要完成”，否则你的人际关系是失败的。
那是一场无时间限制，但却是一招见真章的比赛。只要自己有工作，就从早到晚努力做工。下班之后尽可能召集大家一起出去用餐，餐后再喝杯小酒。凡人，只要酒一下肚，心胸自然就会开朗起来。然后一边为他们斟酒，一边对那些很努力工作的人说“谢谢，请继续帮忙”，对那些犯错的人就直言“你做错事了”。如果自己有错，当然也要认错。我认为，斟酒的时刻可以说是公司内交谈的最佳场合，也算是企业界人士最高的修行道场吧！
如果你能用这样的态度与员工接触，我相信任何人遇到你都会改变。我不是劝你没事就找员工去喝酒，而是努力让你所重视的员工，能够打心眼里接纳你的为人。员工人数不是只有十余人吗？你们要成为患难与共的好朋友，你要让这群朋友说出“你真是个好男人”，并展现你让人羡慕的魅力，就从这里开始吧！
谨此向您致意。
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