舆情八讲丨网络舆论引导3.0时代的需求升级
发布时间：2020-10-07 19:20:27来源：人民网舆情数据中心
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编者按：为了夯实舆情引导处置素养基础，快速适应舆论场的新变化，人民网舆情数据中心主任舆情分析师吴汉华、岳亚玲、钟新星等特联合推出《舆情引导处置46式》，人民网舆情数据中心微信公众号将在双节小长假期间连载选登。主要内容包括：
7.网络舆论引导3.0时代的需求升级
8.舆情分析如何顺势而为重点发力
随着网络技术的发展以及舆情环境的转变，数据驱动的网络舆论引导3.0时代已来临。舆情分析工作需要以大数据、人工智能、云计算、5G等技术为基础，需要直面更加复杂多变的国内外环境，以及新冠肺炎疫情影响下发生着深刻变化的国内外两个舆论场，从容的迎接挑战和机遇，积极探索转型升级，以适应时代发展潮流，主动承担自己的使命与职责。
舆情分析面临的升级需求
大数据、人工智能等技术的发展，一方面给分析工作提供了强有力的技术支撑，另一方面也对舆情分析提出更高的要求，升级行业发展成为重要使命。在行业发展方面，有三个趋势亟须破题。
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实现舆情与技术有机结合
舆情行业走过的十年，更多是在推动“舆情+技术”，典型特征是舆情主导，而技术更多是辅助和锦上添花。在网络舆论引导3.0时代，大数据、人工智能等技术不再处于附属地位，而是与舆情并驾齐驱，甚至能够带来重大变革，引领舆情行业发展。这要求大数据、人工智能等技术在聚合、学习和语意分析方面需要有突破，同时相应的舆情分析需具备技术思维，推进技术在舆情行业转型升级中发挥积极作用，实现人机高效结合，指引行业升级的方向。
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激活机制化建设
当前，政府建设了舆情引导处置机制，尽管机制化建设的水平存在一定差异，但已深入人心。然而，随着舆情引导工作的常态化，如何激活舆情应对的机制化建设，让舆情引导处置机制活起来，是舆情分析转型面临的首要任务。从一线的观察来看，舆情分析一方面需要将舆情引导指标进行科学量化，通过定量和定性相结合的方法，推动各机制精准运行;另一方面适应机制的实用需求，不断推动机制的升级换代。
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助力风险全面化解
舆情行业发展初期的引导机制主要是针对突发事件，多侧重于事中和事后的处理。随着舆情行业不断发展，行业的观察者和领军者均认识到事前风险机制建设的重要性。国务院办公厅印发的2019年政务公开工作要点中明确要求，对政府出台的重要改革措施和涉及群众切身利益、容易引起社会关注的政策文件，牵头起草部门要认真做好舆情风险评估研判，制定应对处置预案。人民网舆情数据中心也应势推出“舆评”机制。“舆评”并非大家通俗理解的舆情评论，人民网舆论与公共政策研究中心原主任祝华新曾解释称，“在施政前做好民意评估，根据‘舆评’结果防患于未然，体现对民意的敬畏。”根据解释，“舆评”是将舆情风险前置，关注到事前舆情的引导处置，是对舆情处置偏重事中事后的有力补充。面对该发展现状，舆情分析的发力点，不仅要聚焦事中事后的舆情引导，还要积极推动“舆评”机制的成熟，从而实现对舆情引导风险的全方位把控，助力风险的全面化解。
作者：吴汉华岳亚玲钟新星
编辑：陈海玲（实习生）|责编:李娅琦
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