学而思网校造课：量产爆款的秘密都在这里
发布时间：2020-10-02 17:21:44来源：21世纪商业评论
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“教不好孩子就等于偷钱和抢钱。”
记者丨何己派
编辑丨谭璐
“哪位小朋友告诉我，这张羊皮卷上是什么东西？”
屏幕中央，一幅古老的地图嵌在羊皮卷背景里，自称“老狗王子”的邱老师抛出问题后，有小学生学员回答，像是张藏宝图。
从16-17世纪的大航海时代讲起，邱老师接着聊了商品经济的发展和寻金热，又从现代旅游延展到航海技术。很难想象，这是一堂小学四年级语文课，课文主题是《鲁滨逊漂流记》。
衔接紧密的知识点，涉及地理、历史等科目，自制视频与游戏环节穿插其中，主讲老师是出色的肢体表演者和脱口秀专家。在学而思网校，这是千千万万节网课中最寻常的一个切面。
如何将隔着屏幕的单向输出，转为与线下场景无二的双向互动，10余年间，学而思网校一直在探索。2008年，学而思网校的前身信息事业部成立，好未来开始进军在线教育领域，两年后，学而思网校正式上线。
早期试水录播，而后摸索出“直播+辅导”的双师直播模式，直到现在，集团自主研发的AI技术开始大量引入课堂。
学而思网校总经理刘庆逊
“主讲老师、班主任老师的选拔培养体系，课程的内容研发、互动设置，这些累加起来，成为我们的核心竞争力。”学而思网校总经理刘庆逊向《21CBR》记者表示。
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好课修炼
什么才算一堂在线好课？
教育是个非标品，不同人有不同的定义，但主流的评判标准，第一位肯定是“孩子喜欢”。
“不同于线下，孩子在线上是一个人面对屏幕。屏幕里的老师和内容能不能吸引他的注意，让他全神贯注在课堂上，这是在线教育首要满足的要素。”学而思网校学科项目部负责人郝月菲介绍，修炼一堂好课，通常有几个常规步骤。
首先是找到好方法，确保每一节课的方法，都是经验丰富的老师讨论后形成的最优方法论。在此基础上，要让课堂好玩，通过每节课的情景化课堂设计，使原本乏味的知识讲解一下变得妙趣横生。
拿语文来举例，说明文的学习相当枯燥，为增加趣味性，网校的教研团队会设计一场植物选美大赛，老师变为主持人角色，介绍每种植物的特性，孩子来票选第一名并阐述理由，从而将场景融入学习过程。
在产品体验上，网校新上线3V3小组互动课，拆分双师大班为更小的层次，加上各种组队与PK的环节设计，学习如同游戏闯关，激发孩子兴趣。
当然，反复的磨课必不可少。
郝月菲提到，课堂上老师看似随意讲的一句话、抛出的一个梗，都是课前精心打磨过的。从设计到最后完成，平均一堂课要经历至少10轮打磨，网校更专门设置了磨课委员会，观看主讲老师的授课视频，不合格则打回重来。
最后还有数据化课程复盘。每节课实时监测在线人数、出勤率、互动题参与率、正确率、完课率等核心指标，汇总形成“仪表盘”，做到每个模块都能精准迭代。
所有这一切的前提，是优质师资的支撑。郝月菲透露，即便是清北及国际知名院校的毕业生，面试的录取率也仅有3%，新教师还会经过一个月的脱产培训，以及为期3-6个月的一对一磨课，每堂课的样课通过后，才能真正开始直播授课。
“前几天我问一位很优秀的主讲老师，线上线下做老师，你觉得最大的区别是什么？他说，线上当老师变得更紧张，一个班最多能带一两万学生，说的每一句话都要格外小心，孩子每个可能的反应都要注意。”郝月菲说。
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网校进化
2019年底，学而思网校从中关村搬到回龙观，几千名员工，搬家却只用了一个周末。原本分散的7个办公地，由此整合到一栋11层办公楼，印证了网校业务近年来的高速发展。
更大的变化在于内部架构。刘庆逊告诉《21CBR》记者，原本网校用户的结构是，80%一二线城市，20%三四五线城市，疫情过后，结构颠倒，大部分用户来自低线市场。
今年5月和8月，品牌陆续推出免费的同步习题课、免费预习课，将免费课常态化。目前，学而思网校是业内唯一一家仍在做免费直播课的机构。
自有产品矩阵同步升级。今年4月，学而思网校发布新课程体系，调整课程难度、推出新的低价产品，均是适应低线城市用户的举措。
下沉市场的开拓渐深，用户层级变得多元化，有的用户不适应在线模式，有的用户只想巩固教材知识而非发散提高，他们真正需要的是什么，网校团队有了更深入的思考。
郝月菲用了一个比喻:“对优秀学生而言，我们要做的是让他吃得越多、吃得越好，但对于大部分学生，他们需要的是掰开揉碎了讲透彻。”
另一个重要感受是，老师们除了传授知识时要精准专业与体系化，还要让学生真正喜欢上课。这一逻辑反推到师资的招聘与培养，标准有了些微变化。过去，网校对主讲老师的招聘看重专业功底，现在则会加上特长和才艺，观察老师是否能调动学生的兴趣。
“我们的产品体系和方法论，能让每位老师做到80分，在此基础上，他们是变成‘小达老师’带你去北大，还是化身‘悟空老师’带你玩转西游记，这中间的20分是老师的个人发挥。”在郝月菲看来，老师带着不一样的名片标签，能吸引不一样的孩子。
疫情给在线教育带来颠覆性改变，刘庆逊感叹，学员层次、教材版本都变丰富了，而当下的最大挑战也在于此，必须尽快推出不同难度、更多分层的课程，覆盖更多地区。
比如疫情期间的免费直播课，网校推出了教材版本范围最广的直播课，不仅涵盖了人教版，还开设了沪教版、浙教版等多个版本。
网校市场战况激烈，学而思仍在奔跑的路上。刘庆逊强调，贴近和服务好用户，打磨并不断优化课程产品，这是学而思网校的最大底气和护城河。
“一直以来，我们在公司内反复说一句话，这也是好未来一贯执行的理念，‘教不好孩子就等于偷钱和抢钱’。”刘庆逊说。
（题图来源：VCG）