百名车主评新车：上汽通用雪佛兰沃兰多
发布时间：2020-07-04 13:20:53来源：车质网
作为国内领先第三方汽车品质评价平台，车质网自2010年8月开始启动“百名车主评新车”调查活动，每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少半年以上的全新车型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前，“百名车主评新车”调查活动已累计调查新车200余款，收集有效车主样本近3万余个。
调查周期：2020年2月-2020年4月
有效问卷：101份
近些年，雪佛兰开启了年轻化战略，推出了不少迎合当下消费潮流的多功能车型。作为一款全新推出的跨界车，沃兰多融合了轿车、MPV、SUV的多重优势，拥有时尚运动的外观造型，舒适、实用的空间以及良好的通过性，因此深受年轻家庭用户的青睐。根据参与本期“百名车主评新车”调查的车主反映，上汽通用雪佛兰沃兰多在外观设计以及性价比方面广受好评，但也有部分消费者反映车辆异响问题相对较多。
在收集到的101份有效问卷中，车主对上汽通用雪佛兰沃兰多在产品外观、内饰、驾乘舒适性和可靠性、养护成本以及售后服务等方面给出了客观真实的评价，在此次调查中上汽通用雪佛兰沃兰多的综合得分为83分，达到了车质网的推荐标准。
一、车主画像
全部为男性车主，二次购车车主占比超过6成
从本次调查结果来看，在参与调查的上汽通用雪佛兰沃兰多车主中，100%为男性，没有女性车主，可见对于造型运动的跨界风格车型，男性消费者明显更容易接受，而女性消费者可能并不太感兴趣。此外，从年龄分段来看，18-25岁之间的车主占比为0；26-30岁之间的车主占比为11.8%；31-35岁之间的车主占比22.8%；而36岁以上车主占比之和为65.4%。其中，有21.7%的车主为首次购车，而第二次购车的车主占比最高，为65.4%。由此也不难看出，上汽通用雪佛兰沃兰多主要的目标受众还是以中年男性消费者为主，且大多数为二次及以上购车的用户。
二、外观满意度评价
绝大部分车主对外观设计表示肯定
沃兰多定位为跨界紧凑型轿车，主打时尚造型与实用性。外观采用雪佛兰最新的家族风格设计，大嘴式进气格栅内部采用黑色涂装，与前包围两侧的进气口造型搭配，凸显出整车的运动气质。侧面和尾部显然更具SUV的特征，造型饱满的车尾显得相当个性。在参与调查的车主中，有46.3%的车主表示是被上汽通用雪佛兰沃兰多的时尚外观设计所吸引，也有车主认为车辆在灯光配置和轮胎方面表现不错。
总体来看，参与调查的大部分车主对于上汽通用雪佛兰沃兰多的外观给予了肯定评价，其中“非常满意”的评价占比最高，达到了44.6%，“满意”的评价占比同样较多，为38.3%，“一般”的评价占17.1%，暂未收到“不满意”的评价。
三、内饰满意度评价
人性化设计最令人满意
在此次问卷调查中，对于上汽通用雪佛兰沃兰多的内饰部分我们也进行了专项调查，结果令人满意。在接受到的101份有效问卷中，有24.7%的车主认为上汽通用雪佛兰沃兰多在人性化设计方面表现出色，像电子手刹、上坡辅助、四门车窗一键升降、带PM2.5空调滤芯的全自动空调等实用性功能全系标配，为日常用车提供便利。另外在造型设计和材质做工方面，也得到了众多消费者的肯定，虽然内饰大部分采用了硬质材料，但是在设计和做工方面下了功夫，细节处理出色，不会让人感觉廉价。相比之下，颜色搭配方面整体评价不高，或许与单纯的全黑内饰配色有关。
在本次调查中，对于上汽通用雪佛兰沃兰多内饰部分表示“满意”的主占比达到了41.5%，表示“一般”的车主则为25.7%，明确表示“不满意”的车主占到了32.8%，可见车主对于上汽通用雪佛兰沃兰多内饰部分的满意度还是不错的。
四、驾乘舒适性
乘坐空间和储物空间表现优异
上汽通用雪佛兰沃兰多全系配备1.3TEcotec涡轮增压发动机，具备DPI双喷射（进气歧管内并联双喷油嘴）、DVVT进排气连续可变正时、低惯量涡轮等多种技术，并带有平衡轴以降低振动。虽然采用的是三缸结构，但得益于较好的优化实际运转时平顺性还是不错的。新车采用前麦弗逊后多连杆的悬挂组合，对于路面细碎颠簸的过滤效果不错，而高速时底盘表现则相当沉稳，提升了车辆的操控性能。
本次驾乘舒适性满意度调查共分为8个方面，分别为空调、车内噪音、音响、悬架软硬、车内空气、乘坐空间、储物空间和座椅。参与调查的大部分车主对于乘坐空间和储物空间给出了较高的评价，不过也有部分车主表示音响和悬架软硬方面有待提高。
在上汽通用雪佛兰沃兰多驾乘舒适性的综合评价中，认为“满意”的车主占比为63.7%，认为“一般”的车主占比为36.3%，并未收到“非常满意”和“不满意”的评价，可见大多数车主对于上汽通用雪佛兰沃兰多驾乘舒适性还是比较满意的。
五、养护成本
油耗表现出色，养护费用相对合理
上汽通用雪佛兰沃兰多搭载的是小排量三缸涡轮增压引擎，并匹配6速手动或6速手自一体变速箱，整套组合在满足动力输出的同时兼顾了良好的燃油经济性。
在本次调查结果中，有31.5%的车主表示油耗在8升以下，有54.9%车主表示油耗在8-10L之间，另有13.6%的车主表示，油耗在10-12L之间。这样的表现对于一款自重接近1.5吨的新车来说，算是比较合格的。
在车辆保养渠道调查项目中，所有车主均选择了授权4S店。此外，在参与调查的101位车主中，84.5%的车主认为上汽通用雪佛兰沃兰多的保养费用符合预期，在合理范围内，只有15.5%的车主认为保养费用较高。而在养护成本的总体评价中，有12.5%的车主表示“非常满意”，认为“满意”的车主占比为77.4%，还有10.1%的车主明确表示“一般”，没有“不满意”的评价。
六、产品可靠性
车辆“异响”问题较多
根据调查结果显示，在接收到的101份有效问卷中，有45份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题，占比不到五成。
在这些出现非人为故障的车辆中，首次故障出现在行驶里程1000-3000公里的占比最高，为43.5%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示，有56.4%的车主表示车辆在购车3-6个月时出现了故障，另外，分别有13.7%和29.9%的车辆首次故障出现在购车后的1-3个月和6-12个月。
在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器、发动机和转向系统出现非人为故障的占比相对较高，这也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，车主对于上汽通用雪佛兰沃兰多的抱怨大多体现在车辆的“异响”问题上，包括发动机异响、转向异响等，占比相对较高。此外，部分车主还反馈上汽通用雪佛兰沃兰多存在车内异味和变速箱顿挫问题。据车质网数据显示，在接到的上汽通用雪佛兰沃兰多的投诉中，除各类“异响”问题外，还存在发动机抖动、电瓶故障等问题。
尽管部分车主对于上汽通用雪佛兰沃兰多的一些问题有所抱怨，但大部分参与调查的车主对于其质量可靠性依然给出较为客观的评价。其中，认为“满意”和“一般”的车主占比最高，分别为68%和25.4%；“非常满意”评价占比仅为6.6%；没有收到“不满意”的评价。综合来看，口碑情况良好，说明上汽通用雪佛兰沃兰多的质量表现基本达到了消费者的预期。
七、售前/售后服务
维修技术差和配件质量差问题较为突出
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前服务和售后服务的好坏，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。在本次针对上汽通用雪佛兰沃兰多服务问题的调查中，大部分车主对于经销商的服务表示满意，不过还是有部分车主遇到了维修技术差以及配件质量差的情况。
在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观中肯的评价，其中认为“满意”的车主比重最高，达到了62.5%；认为“一般”的车主占比为25%；认为“不满意”的车主占比为12.5%。
总评
上汽通用雪佛兰沃兰多外观造型动感时尚，最新家族化的风格辨识度极高，令人过目不忘。通过此次调查，我们发现大部分消费者对上汽通用雪佛兰沃兰多的外观设计给予了较高的评价，有30.7%的车主认为车辆的外观设计十分出众，另外还有23.1%的车主对价格（性价比）表示认可。在“最不满意”的调查选项中，有31.4%的车主选择了质量水平选项，可见上汽通用雪佛兰沃兰多在质量方面还有提升空间。总体来看，上汽通用雪佛兰沃兰多的综合表现基本达到了消费者的预期，有78.1%的消费者表示换车时会继续考虑上汽通用雪佛兰品牌车型。