冯唐：学会这10招，高效解决上下级矛盾
发布时间：2020-07-01 20:22:37来源：正和岛
口述：冯唐战略专家、知名作家
编辑：三三
供稿：蜻蜓FM《冯唐成事心法》
来源：正和岛（ID：zhenghedao）
管理是一生的日常，成事是一生的修行，我是冯唐。
平常生活、工作中，我们常常会面临各种各样的关系，比如爱情关系、上下级关系等等。今天《冯唐成事心法》重点讲讲如何处理好上下级关系，这也是人生非常重要的一课，能陪伴你走很久。
4种上下级关系，你是哪一种？
我听说有一类上级是这么对待下级的，谈话基本是：先说半个小时我有多棒，再说半个小时你有多差，你一辈子也赶不上我，最后5分钟我们谈谈工作吧。
还有一种上级对待下级“你好我好大家好”，做人开心最重要，从来不会指出你工作中有什么缺陷，哪里需要改善。
这两种极端的上下级关系——“相爱”“相杀”，我都见过。
除此之外，还有“棒喝型”领导和“春风化雨型”领导。
我有一个很好的领导，他就属于“棒喝型”领导，基本上以骂人为基调的管理。
他会和我说：“虽然你做过十年咨询，但你自己带过团队往前冲过吗？”我一想我还真只是做管理顾问，没有带过大团队往前冲过。在那一瞬间，我的斗志就被激发了，我就想我要带着大团队叮了咣啷往前冲。
当我带着大团队往前冲，做得还不错时，他又会说：“你做过投资吗？通过兼并、并购快速发展，你做过吗？”我后来一想，嘿，我真没做过，那就再做做。
每次他都会很不客气地，基本是骂着和我说，但我能体会到这种管理、交流带给我的成长，这种上下级关系给我的压力以及动力。
另一种“春风化雨型”领导，我就属于这类，不太会骂人或者说不舍得骂人，一旦骂人之后，自己会难受很久。
我认为成事是很重要的，如果你不骂人、不指出别人的问题、需要改善的地方，其实是在做一件错事，因为你没有尽到自己的责任。所以，有时候即便是咬着牙，我还是要把心里话说出来，哪个地方做得不对，为什么不对等等，甚至偶尔也会言语过激。
总的看来，生活中“相爱型”“相杀型”“棒喝型”“春风化雨型”上下级关系都有，但到底什么样的上下级关系才是一种好的上下级关系呢？
好的上下级关系
是互相成长、彼此滋润
这么多年来，我总结出，好的上下级关系是一种长期滋养的上下级关系。
短期内，你们偶尔也会吵架，但是长期来看，你会发现这种吵不是为了吵而吵，而是为了彼此的成长。
曾国藩是这么说的：
“与人为善，取人为善之道”，人与人之间和善的相处就像“大河水盛，足以浸灌小河，小河水盛，亦足以浸灌大河”
大河如果水多了，水就会灌到小河里，小河如果水多了，反过来也会浸灌到大河里。
“无论为上为下，为师为弟，为长为幼，彼此以善相浸灌，则日见其益而不自知矣。”
无论你是上级还是下级、老师还是徒弟、年长或是年幼，如果彼此能以善为基础，互相滋润、长期滋养，就会发现双方都在不知不觉中变得更好了。
在麦肯锡有有一种非常重要的关系，叫“Mentor-Mentee”，翻译成中文与“老师和徒弟”关系相近，在上下级关系中可以理解为上级手把手、言传身教的教下级怎么做生意。
我觉得好的上下级关系，就应该是“Mentor-Mentee”的关系。上级不只是领导下级，利用下级去做事，下级也不应该为了一份工作而讨好上级。
10个上下级相处的秘诀
我们总结出好的上下级关系应该是“Mentor-Mentee”的关系，那么如何保持这种“老师和徒弟”关系？这种关系的相处原则是什么呢？
下边我总结一下我个人在麦肯锡关于“Mentor-Mentee”的一些经历和经验，大概有十点：
1.能产生化学反应
人和人之间怎么产生化学反应？
首先从长相气质方面，彼此要喜欢。
李白有首诗：“相看两不厌，唯有敬亭山”。有的人，你看了就觉得想再看一眼；有的人，你看了一眼就立刻把眼神挪开。这和长相没有绝对关系，但是这种感觉你骗不了自己。真正好的师徒关系，应该是“相看两不厌”的。
第二，是智慧。作为徒弟，要有尊重老师的智慧，可以从老师身上学到东西；作为老师，要能从徒弟身上看到希望、潜力，会觉得“诶，这个徒弟再过几年，会变成一个成事的人”。
第三，怎么判断是否是“相看两不厌”？怎么看出来是否有“智慧”？就是非常期待跟他见面，见面之后有说不完的话，每次见面都有收获，彼此尊重各自的潜力。
2.有仪式感
好的师徒关系，彼此应该有共同点，通过互相都喜欢做的事情构筑日常接触。
比如双方都喜欢跑步、都喜欢喝酒、都喜欢吃涮肉、都喜欢看戏等等。定一个大概的频率，一起做点双方都喜欢的事情，如果实在没什么共同爱好，那就一起吃饭，至少可以吃顿好的。
总之，一定要一起定期做一些有仪式感的事情。
3.重交流质量，而不是数量
我建议大家在见面时，都放下手机，甚至不要把手机拿出来。好不容易见个面，如果你盯着手机看，又何必要见面？
我有一个老师，是我在医学院时候的老师——郎景和院士，1998年我从协和医院毕业，至今20多年了，毕业后郎老师只跟我见过三面，但是每次见面都有一种很熟悉的感觉。
我觉得除了三观和做事的方式相近之外，见面的质量也非常重要。我们见面的时候就是把手机放下，把两三个小时完全给对方，既是提高生活质量，也是提高交流质量的最好方式。
4.要有行动
师徒之间，不能总说话哄人，要真正的做事，要有行动。
如果说，你需要时间，对方不能给你时间；你需要见面，也见不了面；你需要帮助，对方总是推延，那基本上就不能称之为师徒关系。
5.少些功利
在一起聊天时，随便侃侃大山、摆摆龙门阵，一切顺其自然，不要总想着每次都必须要有议程，有时候无用之用要比有用之用更管用。
6.不要太自我
师徒之间的关系是相互的，任何一方都不要太自我，认为别人为你做的事是应该的。
作为徒弟，可以帮老师做一些研究、帮老师做一些相对琐碎但又很重要的杂事；作为老师，可以在你熟悉但徒弟不熟悉的领域给他一些真知灼见
简单来说，师徒之间是互相滋润的，互相为对方做一些事情。
7.要勇敢，不怕求人
向人求助是不会伤人的，相互帮助也不能算麻烦别人。
比如师徒之间，徒弟告诉老师自己遇到棘手的问题了，不见得老师真能给你钱、给你时间、给你帮助，但至少他能给你智慧、给你观点。
我曾经有个徒弟，他跟我说了几次要换一个什么样的工作，要做什么大的决策，我后来提醒他做决策之前，先跟我坐下来喝喝茶问问我，有可能我们想得一样，但也有可能我可以给你一些你想不到的东西。后来，他做决定之前会先和我聊聊，我们之间的关系也要比之前好很多。
向人求助的过程是愉快的，给予的过程也是一种快乐。如果师徒之间相互太客气，那你们的关系永远都只是停留在表层，永远不是大家一起日子、工作、面对世界。
8.坦诚相待
我曾经有个领导，是麦肯锡资深合伙人，我们一起做项目，开了一天会。
他说：“你把今天的开会内容稍微总结一下，写一个纪要，以我的名义发给总部，让总部知道我们讨论了哪些相对重要的问题。”
我欣然答应，承诺半个小时就写完，但是领导很平静的跟我说，一个小时也不一定能写完。我当时挺不开心的，因为我一直认为自己的笔头功夫很硬，应该写得很快，但结果是我确实花了一个半小时才写完。
这虽然是一件小事，但却让我明白：不要高估自己的能力，哪怕那个是你的根据地、哪怕是你最擅长的事，不要用自己的预期去答应别人。
另外一个故事，是我另外一个老师，就是前边讲过的医学院的郎景和院士，他曾经跟我讲过的一个事。
在一次会议上，有一个少壮派的妇科医生在讲台上说，自己做手术多么认真、多么努力、做过多少台手术，最大的成就就是没有任何一个病人死在手术台上。
郎医生直接告诉这个做手术做得很好的医生：“你之所以没有任何一个病人死在手术台上，很可能并不是你有多强，而是你手术做得还太少。”
这么坦诚？
郎医生说了一句话：“如果我不这么坦诚，我就没有尽到我作为老师的责任，我坦诚的说出这句话，我才可以心安。”
9.反馈要正面
上级、下级，给彼此反馈时要正面。
“正面”跟“坦诚”不太一样，“坦诚”是我可以非常诚实地骂你、给你负能量、摧毁你，但这种坦诚的基础是正面的，是为了对方好，给积极的反馈。
“积极”虽然不是夸，但一定不是负面的宣泄，不是为了说自己有多好、多对，而是为了对方能进步。
那么如何给到正面反馈呢？
麦肯锡有一个方法论，就是当你给别人提意见时，用什么样的方法最有建设性？有一个话术：
（1）我观察到你说了什么话，做了什么事；
（2）因为你这么做了，对我产生了什么影响，我对哪里感到不舒服；
（3）我给出的建议是什么。
简而言之，就是正面地给出负面的反馈。
10.好的上下级关系，不必太多
你的一生中应该有多少好的老师？一个好、两个好、三个也好，四个就有点多了，一定不能超过五个。同时，能够长期给你滋养的下级也不要超过5个。
上下级都一样，真正给你滋养的一定不是很多人，不要贪多，宁缺勿滥。
什么是好的上下级关系？简单总结就是能产生化学反应、有仪式感、重质量、多行动、少功利、不要太自我、要坦诚、要正面反馈、要宁缺勿滥。
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@莫若以明：
“不着急，不害怕，不要脸”，有些事情害怕、着急是没用的，经理和阅历达到了自然也就会水到渠成了。“不要脸”似乎是一个万能法则，你还没有靠脸面吃饭的本事，太在乎脸面只会越恨自己怎么这么窝囊，自己想要的在乎的就要发挥“不要脸”精神，万一实现了呢。
@Effy：
活在世上什么都不要怕，做自己认为对的事儿，慢慢放下输赢和计算，“不着急，不害怕，不要脸，无所谓”。
@全球911首席大湾区核心智库：
我们对冯唐老师锤炼终极领导力的九字真经，非常佩服。由于我们的军队基因，所以，我们以为：如果再加上“不抛弃”“不放弃”，那就比较完美了。因为终极领导力，总是与团队互动有关，总是与领导者的个人意志有关。不当之处，敬请批评指正。越战时期的军事评论员，东由。
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排版|陈萌
审校|张溪冉轮值主编|孙允广
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